Prekių grąžinimas

NORE prekes parduoda ir grąžinimus priima pardavėjai. Visiems pardavėjams galioja tos pačios pirkimo–pardavimo taisyklės.

Grąžinimas per 14 dienų

Prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo, nenurodydami priežasties.

  1. Parašykite pardavėjui el. paštu per 14 dienų nuo prekės gavimo. Pardavėjo kontaktai – užsakymo patvirtinime ir parduotuvės puslapyje „Pardavėjas, pristatymas ir grąžinimas“. Galite naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, bet užtenka ir laisvos formos laiško.
  2. Pardavėjas nurodys grąžinimo adresą.
  3. Išsiųskite prekę per 14 dienų nuo savo laiško. Grąžinimo siuntimą apmokate jūs. Supakuokite prekę taip, kad ji nenukentėtų pervežant, ir išsaugokite siuntos numerį.
  4. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo jūsų laiško, įskaitant pradinį standartinio pristatymo mokestį, tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Pardavėjas gali palaukti, kol gaus prekę arba siuntos išsiuntimo įrodymą.

Prekę galite apžiūrėti taip, kaip apžiūrėtumėte parduotuvėje. Jei ja naudojotės daugiau, pardavėjas gali sumažinti grąžinamą sumą.

Kada grąžinti negalima

Teisė grąžinti per 14 dienų netaikoma:

  • prekėms, pagamintoms pagal jūsų nurodymus arba personalizuotoms;
  • greitai gendančioms prekėms;
  • higieninėms prekėms, kurių pakuotė po pristatymo buvo atplėšta.

Tokios prekės pažymėtos prie prekės aprašymo ir užsakant. Rankų darbo prekes, pagamintas ne pagal jūsų nurodymus, grąžinti galima.

Jei prekė su trūkumu

Pardavėjas atsako už prekės kokybę.

  • Parašykite pardavėjui, aprašykite trūkumą ir pridėkite nuotraukų. Pardavėjas atsakys per 14 dienų.
  • Galite rinktis prekės pataisymą arba pakeitimą, o jei tai neįmanoma – kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.
  • Visas išlaidas, įskaitant siuntimą, apmoka pardavėjas.

Jei nepavyksta susitarti

Parašykite mums el. paštu [email protected] – padėsime susisiekti su pardavėju. Ginčą taip pat galite spręsti per Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.