Pirkimo–pardavimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios taisyklės nustato prekių pirkimo per elektroninę prekyvietę NORE (nore.lt, jos subdomenai ir parduotuvėms priskirti domenai; toliau – Prekyvietė) sąlygas.

1.2. Prekyvietę administruoja MB Prekybos idejos, kodas 32312345, adresas Aluonos g. 16, Vijuku km., Kaunas raj., Lietuva, el. paštas [email protected] (toliau – Operatorius).

1.3. Prekes Prekyvietėje parduoda joje veikiantys pardavėjai – verslininkai: įmonės ir individualią veiklą vykdantys asmenys (toliau – Pardavėjas). Pardavėjo pavadinimas (vardas ir pavardė), kodas, adresas ir kontaktai nurodomi parduotuvės puslapyje „Pardavėjas, pristatymas ir grąžinimas“, užsakant ir užsakymo patvirtinime.

1.4. Pirkėjas – asmuo, perkantis prekes Prekyvietėje. Nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų prekes gali pirkti tik turėdami tėvų ar globėjų sutikimą. Taisyklėse numatytos vartotojo teisės taikomos Pirkėjui, perkančiam asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams.

1.5. Taisyklės taikomos kiekvienai sutarčiai, sudarytai per Prekyvietę. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad su jomis susipažino ir sutinka. Taisyklių versija, su kuria Pirkėjas sutiko, išsaugoma su užsakymu ir visada lieka prieinama Prekyvietėje.

2. Kas už ką atsako

2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tarp Pirkėjo ir Pardavėjo. Pardavėjas atsako už prekes, jų kokybę ir saugą, pristatymą, grąžinimą, pinigų grąžinimą ir teisinę garantiją.

2.2. Operatorius yra tarpininkas: jis administruoja Prekyvietę, priima užsakymus, organizuoja mokėjimus per mokėjimo paslaugų teikėją Paysera ir Pardavėjo vardu išrašo sąskaitas. Operatorius nėra pirkimo–pardavimo sutarties šalis ir neatsako už Pardavėjo įsipareigojimų vykdymą, tačiau padeda spręsti kilusias problemas (10 skyrius).

3. Užsakymas ir sutarties sudarymas

3.1. Pirkėjas deda prekes į krepšelį. Krepšelyje gali būti kelių Pardavėjų prekių; kiekvieno Pardavėjo prekėms pasirenkamas atskiras pristatymo būdas.

3.2. Užsakydamas Pirkėjas nurodo kontaktus ir adresą ir atsako už jų teisingumą.

3.3. Prieš apmokėdamas Pirkėjas mato užsakomas prekes, jų kainas, pristatymo kainas, bendrą mokėtiną sumą ir kiekvieną Pardavėją.

3.4. Paspaudęs mygtuką „Užsakyti ir apmokėti“, Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už užsakymą. Sutartis su kiekvienu Pardavėju sudaroma, kai patvirtinamas mokėjimas; kiekvienam Pardavėjui sukuriamas atskiras užsakymas.

3.5. Sudarius sutartį, Pirkėjui el. paštu siunčiamas užsakymo patvirtinimas su užsakymo informacija, Pardavėjo duomenimis, nuoroda į šias taisykles ir informacija apie teisę atsisakyti sutarties.

3.6. Jei mokėjimas nepavyksta, sutartis nesudaroma.

4. Kainos ir apmokėjimas

4.1. Kainos nurodomos eurais su visais mokesčiais. Pristatymo kaina nurodoma atskirai ir įtraukiama į bendrą sumą prieš apmokant.

4.2. Mokama per Paysera pasirinktu mokėjimo būdu. Mokėjimas padalijamas Pardavėjui ir Operatoriui (Operatoriaus komisinis atlyginimas); Pirkėjui tai papildomų išlaidų nesukelia.

4.3. Sąskaitą Pardavėjo vardu išrašo Operatorius; ji pasiekiama užsakymo puslapyje.

5. Pristatymas

5.1. Pristatymo būdai ir kainos nurodomi Pardavėjo parduotuvės puslapyje ir užsakant.

5.2. Pardavėjas išsiunčia prekes per prie prekės ar parduotuvėje nurodytą darbo dienų skaičių po apmokėjimo. Kai terminas nenurodytas, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Siuntos kelionės trukmė priklauso nuo vežėjo.

5.3. Prekės tampa Pirkėjo nuosavybe, kai jas gauna Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo. Jei prekė pakeliui pasimeta ar sugenda, atsako Pardavėjas.

5.4. Atsiimant siuntą, Pirkėjui rekomenduojama ją apžiūrėti, o pastebėjus pažeistą pakuotę – ją nufotografuoti ir nedelsiant pranešti Pardavėjui. Tai neriboja Pirkėjo teisių pagal teisinę garantiją.

5.5. Jei Pardavėjas nepristato prekių laiku, Pirkėjas gali nustatyti jam papildomą protingą terminą, o jam praėjus – nutraukti sutartį ir atgauti visus sumokėtus pinigus.

6. Teisė atsisakyti sutarties (grąžinimas per 14 dienų)

6.1. Pirkėjas vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties.

6.2. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (ne vežėjas) gauna prekes. Kai vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai – nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

6.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas iki termino pabaigos pateikia Pardavėjui aiškų pranešimą, pvz., el. paštu (Pardavėjo kontaktai nurodyti užsakymo patvirtinime ir parduotuvės puslapyje). Galima naudoti pavyzdinę formą (1 priedas), tačiau tai neprivaloma. Termino laikomasi, jei pranešimas išsiunčiamas nepasibaigus terminui.

6.4. Gavęs pranešimą, Pardavėjas nurodo prekių grąžinimo adresą. Pirkėjas išsiunčia prekes ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą; termino laikomasi, jei prekės išsiunčiamos nepasibaigus terminui. Prekės turi būti tinkamai supakuotos; rekomenduojama siųsti su siuntos sekimu.

6.5. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

6.6. Pardavėjas grąžina visas iš Pirkėjo gautas sumas, įskaitant pradines pristatymo išlaidas (bet ne didesnes nei pigiausio siūlyto standartinio pristatymo būdo), ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjo Pirkėjas, nebent susitarta kitaip. Už grąžinimą papildomi mokesčiai netaikomi. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinamą sumą, kol gaus prekes arba Pirkėjas pateiks jų išsiuntimo įrodymą.

6.7. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl to, kad jis su preke elgėsi ne taip, kaip būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Prekę galima apžiūrėti taip, kaip ji būtų apžiūrima fizinėje parduotuvėje.

6.8. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

• prekėms, pagamintoms pagal Pirkėjo nurodymus arba aiškiai suasmenintoms;
• greitai gendančioms ar trumpo galiojimo prekėms;
• užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos netinka grąžinti, jei po pristatymo jų plomba buvo pažeista;
• kitais Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytais atvejais.

Kai prekei taikoma išimtis, tai nurodoma prie prekės ir užsakant. Rankų darbo prekėms, pagamintoms ne pagal Pirkėjo nurodymus, teisė atsisakyti sutarties taikoma.

7. Prekių kokybė ir teisinė garantija

7.1. Pardavėjas atsako už prekių atitiktį sutarčiai (aprašymui, paskirčiai ir kokybei).

7.2. Pastebėjęs neatitiktį, Pirkėjas praneša Pardavėjui el. paštu, aprašydamas trūkumą ir, jei įmanoma, pridėdamas nuotraukas. Pardavėjas išnagrinėja pretenziją ir atsako ne vėliau kaip per 14 dienų.

7.3. Pirkėjas gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti. Jei tai neįmanoma, neproporcinga, neatlikta per protingą laiką ar be didelių nepatogumų Pirkėjui arba trūkumas yra esminis, Pirkėjas gali reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Visas su neatitiktimi susijusias išlaidas, įskaitant siuntimą, apmoka Pardavėjas.

7.4. Prieš taikydamas priemonę, Pardavėjas informuoja Pirkėją apie teisę rinktis pataisymą ar pakeitimą.

7.5. Jei Pardavėjas suteikia papildomą (komercinę) garantiją, jos sąlygos nurodomos prekės aprašyme; ji neriboja teisinės garantijos.

8. Atsakomybė

8.1. Pardavėjas atsako už sutarties vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka. Operatorius atsako už Prekyvietės veikimą ir mokėjimų administravimą, bet ne už Pardavėjo įsipareigojimus.

8.2. Pirkėjas atsako už užsakant pateiktų duomenų teisingumą.

8.3. Šios taisyklės neriboja vartotojo teisių, kurių negalima riboti pagal imperatyviąsias teisės normas.

9. Asmens duomenys

9.1. Pirkėjo duomenys tvarkomi pagal privatumo politiką. Užsakymui įvykdyti Pirkėjo vardas, kontaktai ir adresas perduodami Pardavėjui.

10. Pretenzijos ir ginčai

10.1. Pretenzijas dėl prekių ir užsakymo vykdymo Pirkėjas pirmiausia teikia Pardavėjui el. paštu. Pardavėjas atsako ne vėliau kaip per 14 dienų.

10.2. Jei Pardavėjas neatsako arba kyla klausimų dėl Prekyvietės veikimo, Pirkėjas gali kreiptis į Operatorių el. paštu [email protected]. Operatorius padeda susisiekti su Pardavėju ir atsako per 14 dienų.

10.3. Jei ginčas neišsprendžiamas, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt), taip pat per elektroninę platformą e-vartotojas.lt, ne vėliau kaip per 1 metus nuo kreipimosi į Pardavėją, arba į teismą.

10.4. Sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė; tai nepanaikina vartotojui jo gyvenamosios valstybės imperatyviųjų normų suteikiamos apsaugos.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Operatorius gali keisti šias taisykles. Pakeitimai taikomi užsakymams, pateiktiems po jų paskelbimo; visos taisyklių versijos lieka prieinamos Prekyvietėje.

11.2. Sutartys sudaromos lietuvių kalba.

1 priedas. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(Užpildykite ir išsiųskite šią formą Pardavėjui tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)

Kam: [Pardavėjo pavadinimas, adresas, el. pašto adresas]

Aš / Mes (*) pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) šios (šių) prekės (-ių) pirkimo–pardavimo sutarties (*):

• Užsakymo data (*) / gavimo data (*):
• Užsakymo numeris:
• Vartotojo (-ų) vardas, pavardė:
• Vartotojo (-ų) adresas:
• Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma pateikiama popieriuje):
• Data:

(*) Išbraukite, kas netinkama.